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Los logos, textos y marcas de productos que no son propiedad de la empresa pertenecen a sus propietarios y se manejan según las políticas legales de cada uno.

Los usuarios aseguran que cualquier información ingresada en nuestro web site, tal como nombre, dirección de pedidos, dirección de cobros, pedidos, y otra es verídica. En caso de no serlo, nuestra empresa no garantiza la entrega de pedidos o mantención del servicio.

Cualquier intento de manejar la información existente en este sitio o el sistema que lo conforma, de forma tal que busque alterar el correcto funcionamiento del mismo, se considera un intento de fraude, castigando a los responsables según las leyes de seguridad y comercio electrónico internacionales.

Nuestra empresa busca mantener los mejores estándares de servicio, tal como lo ha hecho los útlimos años, brindando los mejores productos a nuestros clientes, agradecemos su colaboración para mantener un adecuado funcionamiento de este web site.

Los gastos de envío que a continuación se detallan son válidos para pedidos realizados desde este web site. En caso de existir devoluciones o reemobolsos, no se reconoceran los costos de envío incurridos.

Formas de Envío

Los paquetes son enviados mediante Correo Doméstico a través de la empresa de Correos del Ecuador toman en entregarse de 7 a 21 días laborables aproximadamente, pudiendo existir retrasos según el país y/o ciudad de destino.

Los envíos realizados siempre tienen el caracter de Correo Certificado, buscando la seguridad de nuestros clientes, sin embargo, nuestra empresa no puede ser resposable de demoras, perdidas y/o extravios de productos a causa de los servicios de correo.

Sin embargo en nuestra busqueda de mantener la mejor atención a nuestros clientes, pedimos nos informe de cualquier situación problemática que haya mantenido de forma de poder correguir o mejorar la misma en el futuro.

Mercancía defectuosa

En caso de que la mercancía llegara defectuosa el cliente deberá ponerse en contacto para solucionar el problema. El cliente deberá enviar la mercancía corriendo con los gastos de envío. Los productos defectuosos serán revisados y sustituidos. Se los enviará al cliente cargando al mismo los costos de envío.

Cambios

Si el cambio se debe a un error por parte del cliente (se equivoca al realizar el pedido) éste correrá con los gastos de envío más $26.00 USD en concepto de gastos administrativos. En caso de que el error fuese debido a nuestro personal, el cliente recibiría la mercancía solicitada sin coste adicional.

Para aceptar una devolución tanto el producto como el embalaje deben estar en perfecto estado y con todo el contenido original.

Devoluciones

Si el cliente considerara que el producto no cumple con sus espectativas se le devolvería el importe del producto menos los gastos de envío. Para ello deberá ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 15 días desde la recepción del producto, devolver el producto debidamente embalado y en correcto estado.

Att,

Jorge I. Hernández
Feromonas y algo más